Göztepe Packard Bell servis; müşterilerin genel olarak telefonla ulaşmakta zorlandıkları bir hizmet anlayışı ile çalışmaktadır. Packard Bell müşterilerinin Göztepe Packard Bell notebook servisi, ve Packard Bell laptop servisleri ile ilgili olan sorunlarını servisin bulunduğu bölgeye giderek çözüme kavuşturmaları gerekir, zira telefonla servis yetkililerine ulaşmak oldukça zor görünüyor. Packard Bell servise giden notebook veya Packard Bell laptopları genel olarak tamir edilememekte ve tamir süresi azami otuz iş gününü geçince para iadesi veya yeni notebook ya da laptop gönderimi yapmaktadırlar.
Tamir süresinin bazı parçaların Tayvan gibi başka ülkelerden gelmesi ile birlikte sekiz ayı bulabilen bir döneme yayıldığı gözlemlenmektedir. Bu süre oldukça uzun bir süre olmakla birlikte; müşterilerin mağdur olmaması adına geçici laptop veya notebook gönderilmesi gerekmektedir. Esas olan her zaman müşteriyi mağdur etmemek ve sonuç olarak müşteri memnuniyetidir.
(1 oy, ortalama: 5,00 üzerinden 5)Loading...